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Preguntas frecuentes.
¿Es de confianza esta tienda?
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Entendemos que comprar en una tienda nueva puede generar dudas. Por eso ofrecemos un proceso de pago seguro, información clara sobre el estado de los pedidos, una garantía de 60 días y un equipo de atención al cliente dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.
¿Cómo funciona el envío?
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Una vez realizado el pedido, podemos tardar hasta 7 días naturales en prepararlo y enviarlo. El plazo de entrega varía en función del país de destino. En cuanto tu pedido esté en camino, te enviaremos los datos de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.
¿Cómo funciona la garantía de 30 días?
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Tu compra está cubierta por nuestra garantía de 60 días. Si tienes algún problema durante este periodo, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido. Analizaremos tu caso y te ayudaremos a encontrar la mejor solución de acuerdo con nuestra política de garantía.
¿Es segura mi información de pago?
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Sí. Nuestro proceso de pago utiliza tecnología segura y los pagos se tramitan a través de proveedores de pago de confianza. Tu información de pago está protegida durante todo el proceso de pago.
¿Qué pasa si hay algún problema con mi pedido?
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Si tu producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, no te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y enviando fotos del problema. Lo revisaremos todo y te ayudaremos a encontrar la mejor solución posible.